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Técnicas de cierre CRMVentas GUÍA

Técnicas de cierre de ventas: pedir el sí (o el no)

Cerrar no es un truco. Es un next step que es una decisión, no otra reunión.

Guía · Decisión · Objeción · Next step

En corto

Cerrar es el minuto en que pides un sí, un no o una condición por escrito. Volver a llamar “el mes que viene” no es una técnica. Es aplazar. Preguntar y proponer es el camino; esto es la firma.

El tema

El minuto del sí. No el de la visita

Una técnica de cierre pide decisión: hace falta necesidad dicha, oferta vista y quien puede firmar en la mesa. Si falta uno, es prisa, no cierre.

No se usa en el primer café. Se usa cuando ya no hay nada que descubrir. El silencio educado no cuenta. “Lo miramos” tampoco, si no hay fecha ni persona.

El programa no firma por ti. Solo deja a la vista si ese movimiento es una decisión o otra reunión disfrazada.

La frase

Si no pides el sí, no estás cerrando

Decisión. Decisor. Fecha.

En la práctica

Cómo se cierra sin teatro

Tres movimientos. El resto es cine.

Resumir

Repites lo acordado en una frase. Si no hay acuerdo, no pidas firma.

Pedir

Preguntas el sí. El silencio educado no es un cierre.

Acotar

Si hay un no, sales o cambias la condición. El limbo no es una técnica.

Errores

Errores al cerrar

El error no es ser directo. Es pedir el sí demasiado pronto o nunca.

Error típico

Aplicar “técnicas de cierre” en el primer contacto y quemar el trato.

Movimiento correcto

Pedir la decisión cuando hay oferta y decisor, y anotar el next step.

Un cierre que no cambia la etapa del pipeline no fue un cierre.

Demo

¿Esos tratos están en cierre de verdad?

Lo vemos en el pipeline. Sin frases de manual.

Cómo usarlo

Cómo saber si toca cerrar

Tres síes. Si falta uno, aún no es cierre.

  1. ¿Hay una necesidad dicha por el cliente, no por ti?
  2. ¿Hay una propuesta que el cliente ha visto?
  3. ¿Está en la mesa quien puede decir que sí?

Si respondes no a una, no cierres. Avanza el proceso. No disfraces la etapa.

Preguntas

Preguntas sobre el cierre de ventas

?¿Hay una técnica mejor?
La que pide la decisión sin esconderla. El nombre de la técnica no cierra.
?¿Y si el cliente pide “pensarlo”?
Eso es un next step: qué va a pensar, quién y para cuándo. Si no, es un no educado.
?¿El CRM cierra tratos?
No. Evita que el cierre se pierda en un chat.
?¿Cierre es lo mismo que técnica de venta?
No. Vender es el oficio. Cerrar es pedir la decisión.
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