CRM/Ventas cierre
Qué son los leads CRMVentas GUÍA

Qué son los leads (y qué no son todavía un trato)

Un lead es un nombre con un motivo para hablar. Hasta que hay next step, no es pipeline.

Guía · Encaje · Interés · Next step

En corto

Un lead es alguien que podría comprar y ha dado una señal. No es un cliente. No es un trato. Si lo metes en el pipeline sin filtro, ensucias el tablero.

El tema

Qué es un lead útil

Qué son los leads se entiende mejor por lo que no son. No son la base de datos comprada. No son cada visita a una página. Un lead útil tiene un mínimo de encaje y una señal de interés. Sin eso, es un nombre.

El lead vive arriba del funnel. El trato vive en el pipeline, cuando ya hay conversación y un next step. Confundir lead con oportunidad es el atajo hacia un tablero hinchado y una previsión mentirosa.

Cierre no convierte leads por decreto. Te obliga a decidir: ¿esto merece ficha de trato o se queda fuera?

La frase

Sin next step, el lead aún no es un trato

Encaje. Señal. Luego el pipeline.

En la práctica

Cómo se trata un lead el martes

Tres puertas. No más.

Encaje

¿Le podemos vender de verdad? Si no, no es lead. Es archivo.

Señal

¿Pidió algo o solo existe? Sin señal, no hay prisa.

Paso

¿Acepta un next step? Entonces ya puedes abrirle trato.

Errores

Errores al llamar lead a todo

El error es celebrar el volumen de arriba y no mirar el tablero.

Error típico

Meter cada formulario en el pipeline y extrañarse de que no se mueva.

Movimiento correcto

Guardar el lead como lead hasta que hay conversación y siguiente paso.

Un lead sin criterio no alimenta el funnel. Lo ensucia.

Demo

¿Lista o pipeline?

Diez nombres. Se ve el criterio. Sin hinchar.

Cómo usarlo

Cómo no mentirte con los leads

Define el mínimo. Escríbelo. Úsalo.

  1. ¿Qué encaje mínimo pedimos antes de llamar lead?
  2. ¿Qué señal de interés cuenta (y cuál no)?
  3. ¿Cuándo deja de ser lead y pasa a trato?

Si esas tres respuestas cambian según el comercial, no tenéis leads. Tenéis opiniones.

Preguntas

Preguntas sobre los leads

?¿Lead y cliente son lo mismo?
No. El cliente ya compró. El lead aún no.
?¿Lead y oportunidad?
La oportunidad es el trato en el pipeline. El lead está antes.
?¿Hay que nutrir todos?
No. Solo los que encajan. El resto ocupa sitio.
?¿El CRM crea leads?
No. Los ordena para que no se cuelen como tratos.
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